星空体育在传统家政还是“一块抹布横扫天下”时,横山区有一群90后退役军人却打破大众对家政服务的认知,他们“转战”家政服务业,变身“保洁员”,成立仅半年时间,这支家政队伍便凭借专业的服务,赢得市场的青睐,成为家政业的“新宠”。
统一着装,列队行进,这支训练有素的队伍,无论走在哪都会让人眼前一亮。他们是一支由一群“90后”“00后”退役军人组成的半军事化家政服务团队,正是他们,让部队里的内务标准“飞”入寻常百姓家。
“退伍后我当过保安、送过外卖,但始终感觉离部队比较遥远。通过对榆林家政市场的调研,我萌生了打造一个以‘部队内务’为标准,具有高品质、精细化家政服务品牌的想法,带动更多的退役军人共同创业就业。”榆林星辰生活管家创始人李帅说。
尽管在部队受过严格的内务标准的训练,但进入家政服务行业前,他们还是先后考察了延安、成都等地的家政服务模式,并成功考取了“高级整理收纳师”证书。
“条是条、线是线,方方正正”。无论是工具摆放,还是物品收纳整理,他们都严格按照部队的内务标准执行。
“我们单人清洁装备有30多件,公共装备有十余件。入户前,我们都会做好消毒杀菌等防护工作。针对客户屋内的情况,队长会为每位队员划分不同区域,各区域严格按照从上到下、从里到外的工作流程进行整理,精细处理每一处死角。清洁服务结束后,先由个人自检,再由队长验收,直到达到客户满意为止。”榆林星辰生活管家创始人杨鑫说。
他们在抖音、快手等短视频平台发布短视频、直播视频等内容吸引客户,等顾客线上下单后,再根据顾客的需求,预约时间,上门清扫。在线上接单时,的身份受到客户的信任,他们也更想把军人的优势和特长展现出来。
“退伍小哥的服务品质值得信赖,每个卫生死角都打扫得非常干净。打扫完让我验收的时候,感觉整个房子都不是原来的样子了。他们的服务非常专业,我很满意!”市民郭志琳说。
三百六十行,行行出状元。从内务到家务,变的是身份,不变的是标准。在部队时的教练员变成直播达人,通信员变成短视频操盘手,队列标兵变成小队长,他们立志打造榆林家政行业的新标准,打造高端、专业、全面、精细、年轻化的“新型”家政。
“敲门时要三长两短,工具不上床、不上桌。”前不久刚入职的蔡杰说,这种规定有种回到部队的亲切感,在做过一次家政服务后,他感觉公司很正规,就想着和战友们一起做事。
3位创始人当时都是横山区人,他们说:“刚开始创业,心里也没有多少底气,是横山区退役军人事务局给了他们非常多的关注和支持。”
“今后,我们会继续积极鼓励青年退役军人自主创业,从政策扶持、资金支持、教育培训和服务保障等方面,为广大退役军人稳定就业、高质量创业提供更多的帮助和支持。”横山区退役军人事务局局长曹宇飞说。
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